W domu towarowym Hokkyoku klientami są zwierzęta, a ich zadowolenie jest dla właścicieli sklepu na pierwszym miejscu. Młoda dziewczyna Akino podejmuje tam pierwszą pracę. Czy uda jej się spełnić nietypowe życzenia gości?
W wyjątkowym luksusowym domu towarowym Hokkyoku klientami są różne zwierzęta, a wśród nich przedstawiciele gatunków, które dawno wyginęły, takie jak sowica białolica, wizon morski – kuzyn norki, czy karłowaty wilk japoński. Empatyczna i pełna zapału do pracy Akino robi wszystko, co w jej mocy, aby spełnić najbardziej niemożliwe i skomplikowane życzenia swoich zwierzęcych klientów. Zdobywa dla nich rzadkie przedmioty, a także doradza w sprawach sercowych. Chociaż ma dobre chęci, zdarza jej się popełnić gafę. Czy uda jej się utrzymać pracę, gdy każdy jej ruch jest wnikliwie obserwowany przez surowych pracodawców?
film został nakręcony na podstawie mangi stworzonej przez Tsuchikę Nishimurę? Manga to rodzaj japońskiego komiksu, który cechuje się charakterystycznym stylem rysunku.