Pewnego ranka uporządkowane życie Lucíi rozpada się na kawałki. Jej firma bankrutuje, szef ucieka z zaległymi pensjami, przyjaciółka zapada się pod ziemię, a bohaterkę zaczynają prześladować złowieszcze czarne ptaszyska. Na dodatek zza ściany dobiegają uporczywe dźwięki operowej arii. Wizyta w mieszkaniu muzykalnego sąsiada na zawsze zmieni los uporządkowanej programistki. Garsonkę zamienia na chińską sukienkę, a biurko na kierownicę taksówki, by co dzień przemierzać ulice Madrytu w poszukiwaniu zarobku, miłości i zemsty.
Filmowa adaptacja powieści Juana José Millása (Przez dziurkę od klucza) to historia dojrzałej kobiety, która odważnie rusza w nieznane i sięga po to, czego pragnie. I choć daje się uwieść mitowi romantycznej miłości, niczym operowa księżniczka Turandot nie waha się też wymierzać kary fałszywym kochankom.
W Lucíę wcieliła się Malena Alterio, która za swoją rolę zdobyła wszystkie najważniejsze nagrody hiszpańskiego przemysłu filmowego - statuetki Goya, Feroz i Forqué.